Service Client, Livraison, Retours & FAQ
- Enseigne
- BKSCHR
- Adresse
- BKSCHR — Équipement Professionnel CHR
- bkschr33@gmail.com
- Téléphone conseiller
- —
Les colis standards sont expédiés par messagerie rapide et le matériel volumineux (armoires froides, tables inox, fours, lave-vaisselle) sur palette filmée avec camion équipé d’un hayon élévateur.
Important : vérifiez toujours l’état du matériel en présence du transporteur et formulez d’éventuelles réserves précises sur le bon de livraison avant signature.
Tout retour de produit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine doit être déclaré auprès de notre service client sous 14 jours après réception pour obtenir un numéro d’accord de retour.
Les équipements installés, mis en service ou fabriqués sur mesure ne peuvent être repris hors garantie. En cas de panne sous garantie, nos conseillers coordonnent l’envoi de pièces ou l’intervention SAV.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ? Comment voir le prix HT ?+
Chaque fiche produit et le panier affichent simultanément le tarif TTC et l’équivalent HT calculé selon le taux de TVA configuré en boutique, afin de simplifier vos devis et la récupération de TVA.
Sous combien de temps mon équipement est-il expédié ?+
Les références en stock sont préparées sous 24 à 72 h ouvrées. Les colis standards partent par messagerie rapide et le matériel volumineux (armoires réfrigérées, fours, tables inox) est acheminé sur palette avec hayon.
Quelle alimentation prévoir : 230 V monophasé ou 400 V triphasé ?+
Vérifiez systématiquement la ligne « Alimentation » des caractéristiques techniques (ou utilisez notre simulateur /projets avec le filtre 230 V Monophasé) avant de passer commande.
Que faire à la réception d’une palette endommagée ?+
Contrôlez le colis devant le chauffeur avant de signer le bon de livraison. En cas d’avarie ou de choc visible, inscrivez des réserves précises et détaillées sur le récépissé puis contactez notre service client sous 48 h avec photos.
Mentions légales
BKSCHR — Direction : Monsieur Ahmed — Contact : bkschr33@gmail.com.
Garantie fabricant 1 à 2 ans pièces. Livraison transporteur avec hayon sur palette pour le matériel lourd. Droit de rétractation selon statut acheteur.